На сегоднящний день компьютеры в Узбекистане стали (почти) товарами народного потребления, или т.н. ширпотребом, в советской терминологии. Думаю, маркетинг для продажи товаров в данной категории должен кардинально отличаться от текущей практики магазинов и салонов г. Ташкента.
Несколько лет назад компьютерная техника была специализированным товаром -- нужны были высококвалифицированные продавцы и покупатели. Помню, как знакомые получали баснасловные доходы от продаж компьютеров, запчастей и картриджей/тонеров в середине девяностых.
Сейчас (01'08) рынок компьютерной техники изменился. Покупателей стало в разы больше. Также, навыки сборки и подбора запчастей стали народным достоянием. Это уже не искусство избранных. Компьютеры стали commodity items (ширпотребом). Такой же категорий как и буханка хлеба или компакт-диск. Я может и немного преувеличиваю, но среднему пользователю ПК глубоко безразлично какая материнская плата стоит на его навороченном, суперсовременном компьютере. Главное, чтобы возможности компьютера были адекватны функциональным задачам -- будь то бухучет, игры и развлечения или набор текста и просмотр Интернет-страниц.
Таким образом, я считаю оскорблением, когда покупателю предлагают 17 наименований материнских плат. Это нонсенс. Такой большой выбор запчастей только усложняет жизнь покупателям и продавцам. Покупатели тратят время на выбор и анализ в сущности эквивалентных единиц. А продавцы должны держать весь этот набор компонентов на складе, тем самым усложняя логистику и замораживая деньги.
( продукт ) отношение к клиенту ) гарантии ) обслуживание )
Как видно из рисунка, компания продающая товары или услуги, предлагает своим клиентам несколько уровней для покупки. Чем выше уникальность товара (и ниже конкуренция), тем меньшее предлагает компания своим покупателям. Если собрать компьютер было бы трудным делом, то клиенты были бы непривередливы, и довольствовались бы плохим сервисом, грубым обращением и т.д. и т.п. То есть, продавец предлагал бы только сам товар.
Но чем более развит рынок, чем больше предложений, тем лучше обслуживание клиента. Сам товар уже становится ширпотребом -- каждый может собрать компьютер, предложить на продажу компакт-диск или жевательную резинку. На этом рынке выигрывает тот, кто предложит лучщую "обертку": рекламу, PR, гарантийное и постгарантийное обслуживание, а также качество и дружилюбие.
Keywords: Hallow Corporation, Nike, Узбекча маркетинг, нарх йўқ, почему гарантия, сначало надо проверять, сайты не звонят, покупателю по перечислению важно чтобы работало и вовремя и легкая процедура. Система трэкинга, программный комплекс для продажи компьютеров. Унификация, симплификация, тестирование, стреамлине -- укрупнение бизнеса оптимизация -- логистика.
Юнкерсы кружат, и небо в огне, Думай, родная, всегда обо мне. Из поднебесья мне виден Милый твой профиль в окне. http://gm731.narod.ru/Sound/sound9006.htm
| S | M | T | W | T | F | S |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
| 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
| 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 |
| 28 | 29 | 30 |
